Do problema à solução
Como usei o UX Design para ajudar ONGs que resgatam animais abandonados a engajar mais voluntários para a causa.
No início tudo estava muito claro para nossa equipe ao escolher um tema que envolvia ONGs de resgate de animais abandonados, parecia desafiador e ao mesmo tempo com uma resposta óbvia, eles precisavam de dinheiro.
Nem tudo que reluz é ouro
Como parecia que dinheiro era o maior problema, partimos para uma Deskresearch em site de abrigos e ONGs de ajuda animal, lei ambiental, centros de zoonoses e notícias de fontes confiáveis como a BBC News Brasil, o objetivo era conhecer o cenário atual sobre o problema.
Em conversas com ONGs próximas detectamos mais algumas dores, as dores do dia a dia de uma entidade que ajuda animais em condição de abandono.
Algumas dores:
A análise das pesquisas nos indicou o que seria nosso principal objetivo, que também é o objetivo das ONGs, “dar mais qualidade de vida ao animais”.
Mas até então tínhamos algumas certezas, muitas suposições e muitas dúvidas. Nesse ponto entrou a conversa com o cliente, a ONG AATAN de Sorocaba-SP foi escolhida para ser nossa fonte de inspiração e aplicação de nossa solução, ela seria nosso cliente e principal Stakeholder.
Após pesquisas com voluntários e pessoal que se envolve na causa animal e entrevista com a ONG determinamos que o principal problema era manter as pessoas ajudando a causa, ou seja, engajar voluntários.
Como UX Designer entendi que olhar a real necessidade do cliente, vai além do óbvio. A equipe e eu então resolvemos estruturar nossa solução no propósito de aumentar o engajamento de voluntários na causa animal, pois acredito que assim conseguimos dar mais visibilidade a ONG, aumentando com isso também a arrecadação, atingindo assim o objetivo principal que é melhorar a qualidade de vida dos animais em condição de abandono.
Outros processos
Ao longo do projeto, me envolvi nos processos:
- Criação do Logotipo, ícones dos arquétipos, artes para divulgação;
- Definição do desafio, cenário atual, objetivo, elaboração dos usuários e jornada;
- Validação da pesquisa quantitativa, pesquisa qualitativa, Matriz CSD;
- Crazy8, rabiscoframe, wireframes, testes de usabilidade, Fluxo do usuário, Protótipo de alta fidelidade, Design Responsivo, Design atômico e métricas.
Próximos passos
Ao final do projeto decidimos projetar a expansão do Produto Pegada Animal, atingindo assim mais ONGs e possíveis outros Stakeholders como grandes empresas de petshops, fábricas de ração entre outros.
Para esse processo começamos elaborando um Business Model Canvas para analisar e apresentar como o produto terá sua expansão.
Para conhecer mais sobre os próximos passos, clique para ler o artigo detalhado.
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